Libro de Reclamaciones Nombres Apellidos Dirección DNI Telefono/Celular Email ¿Es un reclamo o una queja?* ReclamoQueja¿Trataron de darte una solución previa al registro del reclamo? SíNoIndicar el curso y/o servicio por el que presentará un reclamo Describe el problema causado por el servicio y el reclamo a presentar Detalla el pedido de solución Observaciones de acciones adoptadas por la empresa * Importante: RECLAMO: Disconfomidad relacionada a los productos o servicios. QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversiar ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI. El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treina (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.