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¿Es un reclamo o una queja?*
ReclamoQueja

¿Trataron de darte una solución previa al registro del reclamo?
SíNo

Indicar el curso y/o servicio por el que presentará un reclamo

Describe el problema causado por el servicio y el reclamo a presentar

Detalla el pedido de solución

Observaciones de acciones adoptadas por la empresa

* Importante:
RECLAMO: Disconfomidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversiar ni es requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treina (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.